01
Vi går igenom era nummer
Vilka nummer ni har, var de ligger i dag och vilka som ska följa med. Huvudnummer, direktnummer och faxnummer som ingen längre använder.
NUMMERPORTERINGNumren är era.
Numren är era.
De följer med.
Det som stoppar de flesta växelbyten är rädslan för tystnad på linjen. Därför byggs allt klart och provas innan något nummer rör sig — och den gamla växeln stängs inte förrän den nya svarar.
SÅ GÅR DET TILLFyra steg.
Fyra steg.
Inget big bang.
Ledtiden sätts av er nuvarande operatör, inte av oss. Vi säger vad den blir när vi sett era nummer.
02
Ni bygger flödet i lugn och ro
Köer, öppettider, hänvisningar och telefonister sätts upp i den nya växeln medan den gamla fortsätter ta samtalen. Ingenting är skarpt än.
03
Ni provar internt
Ni ringer in på ett tillfälligt nummer och testar varje väg: kön, telefonisten, röstbrevlådan, återuppringningen. Det som inte låter rätt justeras här.
04
Porteringsdagen
Numren flyttas på ett datum ni valt. Bytet sker under en kort stund, och den gamla växeln står kvar tills den nya bevisat att den svarar.
Ett nummer hör till er, inte till operatören. Att flytta det kallas portering och är en reglerad process: ni beställer flytten hos den nya leverantören, som begär numret från den gamla. Ni behöver inte säga upp något själva först — men kontrollera bindningstiden i det gamla avtalet, för den upphör inte av att numret flyttar.
Varje nummer kan få en egen startpunkt i växeln. Huvudnumret går till receptionen, supportnumret rakt in i kön, och det gamla numret som står i en broschyr någonstans kan få ett eget meddelande i stället för att bara ringa.
- Alla nummer kan följa med, även direktnummer
- Egen startpunkt per nummer
- Gamla växeln står kvar under omställningen
- Porteringsdatumet väljer ni
ATT TÄNKA PÅ
- BINDNINGSTID
- Kontrollera det gamla avtalet
- ABONNEMANGSÄGARE
- Måste stämma med organisationsnumret
- LEDTID
- Sätts av avlämnande operatör
- RISK
- Gamla växeln kvar tills den nya svarar