Integritetspolicy för Qrokodil
Senast uppdaterad: 9 oktober 2026.
Här beskriver vi vilka personuppgifter Qrokodil använder, varför de behövs och hur du kan kontakta oss om dina uppgifter.
Vem ansvarar för uppgifterna?
Qrokodil tillhandahålls av Qlave AB, organisationsnummer 556644-5861. När du använder appen genom din arbetsgivare eller en annan organisation ansvarar organisationen för hur dess användarregister, kontakter och telefoni används. Qlave behandlar dessa uppgifter för att leverera tjänsten åt organisationen. Qlave ansvarar för behandlingen av de uppgifter du lämnar direkt till oss vid exempelvis en supportförfrågan.
Konto och inloggning
Appen behandlar din organisations domän, användaridentitet, namn, e-postadress, telefonnummer eller anknytning och behörigheter för att logga in dig och ansluta rätt telefonitjänst. Inloggning kan ske med organisationens tillgängliga metoder, exempelvis lösenord, Microsoft eller BankID. En sparad session innehåller åtkomsttoken, organisation och e-postadress i enhetens skyddade lagring.
Samtal, kontakter och närvaro
Qrokodil behandlar telefonnummer, kontaktuppgifter, samtalstidpunkter, samtalsstatus och historik samt uppgifter om köer, hänvisning och anslutna enheter. Uppgifterna används för att ringa och ta emot samtal, visa vem som ringer och hantera företagets telefoni. Kontakterna som visas hämtas från organisationens system. Under ett samtal överförs ljud mellan deltagarna genom telefonitjänsten. Eventuell inspelning eller röstbrevlåda i organisationens växel omfattas också av organisationens egna regler och information.
Mikrofon och aviseringar
Mikrofonen används för röstsamtal efter att du har gett appen åtkomst. Enhetsidentifierare och push-token används för att nå rätt enhet med inkommande samtal och aviseringar. Aviseringar kan innehålla uppringarens namn eller nummer. Du kan ändra appens behörigheter och visning av aviseringar i enhetens inställningar. Avstängd mikrofon eller begränsade aviseringar kan påverka samtalsfunktionen.
Drift och support
Tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, anslutningsstatus och felinformation, kan behandlas för att upprätthålla tjänsten, felsöka och skydda konton. När du kontaktar oss sparas de kontaktuppgifter och det meddelande du lämnar i vårt ärendesystem. Skicka bara de uppgifter som behövs för att vi ska kunna hjälpa dig.
Varför får uppgifterna behandlas?
För organisationens användning bestämmer den personuppgiftsansvariga organisationen ändamål och rättslig grund. Qlaves egen hantering av förfrågningar och support grundas på att fullgöra avtal eller vårt berättigade intresse av att besvara frågor, hjälpa användare och skydda tjänsten. Uppgifter kan också behöva bevaras för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Ett tillstånd till mikrofon eller aviseringar i telefonen är ett tekniskt tillstånd och ersätter inte information om den rättsliga grunden.
Vilka kan ta del av uppgifterna?
Behöriga användare och administratörer i din organisation kan se uppgifter enligt sina behörigheter. Leverantörer som behövs för drift, telefoni, inloggning och aviseringar kan behandla uppgifter för dessa funktioner. Det kan omfatta telefonileverantörer, Apple för iOS-aviseringar, Google Firebase när push-tjänsten används och den inloggningsleverantör som organisationen har valt. Kontakta oss för information om leverantörer, behandlingsländer och eventuella överföringsskydd för just din organisations tjänst.
Hur länge sparas uppgifterna?
Organisationens konto, samtalshistorik och kontakter omfattas av organisationens lagringsregler och avtal för tjänsten. Lagringstiden beror på vad uppgifterna används till, hur länge kontot eller ärendet behövs och eventuella rättsliga krav. Att avinstallera appen raderar inte automatiskt uppgifter i organisationens system. Kontakta organisationens administratör eller Qlave om du vill avsluta åtkomst eller begära radering.
Dina rättigheter och val
Du kan begära information och tillgång till dina personuppgifter samt begära rättelse eller radering. Beroende på behandlingen kan du också ha rätt att invända, begränsa behandlingen eller få ut uppgifter för överföring. Om en behandling grundas på samtycke kan du återkalla det. Vissa uppgifter kan behöva behållas enligt lag. För organisationens uppgifter vänder du dig i första hand till dess administratör; vi hjälper dig att hitta rätt kontakt. Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
Kontakta oss om integritet
Qlave AB · Organisationsnummer 556644-5861